Rockwell Collins est un fidèle des salons de MRO. Présent actuellement au salon MRO Asia Pacific à Singapour, l'industriel venait de clôturer la mouture européenne. A cette occasion, Thierry Tosi, vice-président et directeur général Services solutions, nous a exposé la vision de Rockwell Collins sur le marché de la maintenance en Europe.
Sur quels piliers reposent les activités de services de Rockwell Collins en Europe ?
Il y a trois points importants. Tout d'abord, il y a vraiment une tradition de service après-vente pour les clients chez Rockwell Collins qui est indéniable. Depuis dix ans, nous sommes toujours classés dans les cinq premiers fournisseurs dans les enquêtes de satisfaction que les OEM effectuent auprès des compagnies aériennes. Ceci fait partie de notre culture et nous aide à obtenir des parts de marché dans le domaine de la maintenance. Nous avons deux programmes de maintenance :...
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