Le Journal de l'Aviation s'est entretenu avec Tom Anderson, le Directeur Commercial et Support Clients ATR qui a pris ces fonctions en mai dernier, l'occasion de revenir sur quelques éléments de la stratégie de l'avionneur franco-italien.
Vous avez pris la tête d'une direction qui combine la partie commerciale et le support client d'ATR, quels ont été les principaux défis auxquels vous avez été confronté ?
ATR a des équipes de plus en plus nombreuses à travers le monde et nous devons réfléchir à comment nous pouvons offrir de meilleurs services aux clients, en étant plus efficaces et de façon à ce qu'ils se sentent plus proches de nous. Nous avons franchi la barre des 200 opérateurs dans une centaine de pays, nous devons donc avoir une empreinte mondiale. Par ailleurs certains clients alignent une soixantaine de nos appareils et d'autres n'en utilisent qu'un seul, parfois dans des...
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